Sparq, azienda del Gruppo Cebon, fra le più importanti figure che operano nel settore dell’accumulo energetico, ha recentemente ottenuto la certificazione ISO riguardo la qualità, gli aspetti ambientali, di sicurezza e salute sul lavoro. Questo importante risultato non rappresenta soltanto una pietra miliare per l’intera azienda, ma anche un segnale forte per i propri clienti e partner. Le certificazioni ISO ottenute sono la 9001:2015, la 14001:2015 e la ISO 45001:2018.
Sparq si è profondamente impegnata per portare a termine questo passo come tangibile conferma della propria filosofia nel fornire prodotti e servizi affidabili, coerenti e di alta qualità. Questa filosofia oggi è stata ufficialmente riconosciuta da organismi di certificazione indipendenti. La certificazione ISO per Sparq significa che i processi sono ottimizzati per soddisfare rigorosi standard di qualità che riguardano vari aspetti.
Siddharth Radhakrishnan, Business Developer/Project Manager di Sparq
Ci sono voluti sudore e lacrime, innumerevoli ore di lavoro per raccogliere la giusta documentazione, definire i nostri processi ed eseguire training. Alla fine ciò che conta è aver raggiunto esattamente l’obiettivo che ci eravamo prefissati.
Quando avete iniziato il percorso di certificazione? Quanto è durato il processo?
Il percorso di certificazione ha avuto inizio a partire da settembre 2024 la cui durata avrebbe richiesto circa 4 mesi, tempo poi effettivamente impiegato. Durante i primi 90 giorni, abbiamo stilato un programma di audit interni e revisioni della gestione, condotto con lo scopo di mettere a punto il nostro Sistema di gestione integrato (SGI) ed essere così pronti per l’audit esterno. Il nostro auditor esterno, Bureau Veritas, ci ha sottoposto a un audit suddiviso in due fasi e svolta nel mese di dicembre. Successivamente il nostro IMS (Information Management System) è stato approvato per la certificazione nel mese di gennaio.
Quanto sono cambiati i processi in seguito alla certificazione? Ci sono state difficoltà?
In realtà il percorso ha avuto inizio prima in quanto avevamo implementato il nostro SGI durante il primo trimestre del 2024 seguendo gli standard ISO 9001, 14001 e 45001. Durante questa fase il nostro team ha fatto un ottimo lavoro nel seguire perfettamente il quadro normativo. Grazie a ciò è stato possibile completare le due fasi di audit esterni in tempi relativamente brevi, dato che come step finale sarebbe stato sufficiente mettere a punto tutta la documentazione per migliorarne la chiarezza. Possiamo dire di aver completato l’intero processo internamente avvalendoci dell’aiuto dei nostri dipendenti al fine di implementare l’IMS. Questa decisione ha rappresentato per noi la strada migliore poiché avrebbe fornito la garanzia che ogni dipendente Sparq fosse coinvolto fin dall’inizio nel nostro percorso di implementazione dell’IMS e di certificazione ISO. Sebbene ci siano state sfide da superare, grazie a una gestione interna efficace abbiamo raggiunto il nostro obiettivo di certificazione esterna nell’arco di un anno.
In che modo una serie di certificazioni può migliorare le relazioni con i clienti?
Le certificazioni ISO che abbiamo conseguito attestano che la nostra azienda è focalizzata sulla soddisfazione del cliente e sul miglioramento costante come organizzazione. Ciò significa che questi sono gli l’obiettivi costanti e giornalieri: nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non dovessimo riuscire a raggiungerli, disponiamo di un solido sistema di gestione per raccogliere dati, identificare i problemi, trovare le soluzioni necessarie e migliorare i nostri processi per raggiungere nuovamente il nostro obiettivo. Questo fornisce un’idea chiara che le certificazioni che abbiamo acquisito non sono un qualcosa da esibire per essere più cool. Rappresentano invece un vero e proprio strumento con cui migliorare poiché contengono al loro interno una serie di best practice che consentono di modellare tutti i processi interni andando a eliminare moltissime criticità.
Può spiegare perché e a quale scopo sono necessarie le certificazioni?
In qualità di azienda manifatturiera, le certificazioni ISO 9001, 14001 e 45001 attestano che ci atteniamo alla massima qualità per i nostri prodotti e servizi, con un’attenzione costante alla soddisfazione dei clienti, ma non solo: anche fattori come la riduzione dell’impatto ambientale e il benessere dei dipendenti e la sicurezza sono aspetti davvero importanti e che non possono essere tralasciati. Le certificazioni ci aiutano a dimostrare che la nostra filosofia viene tradotta in mod tangibile, insomma facciamo sul serio mantenendo le nostre promesse e sforzandoci di migliorare ogni giorno. Il messaggio che trasmette Sparq è quello di un’azienda con una visione e dei valori orientati e che è aperta a fare affari con le aziende che si allineano con la nostra filosofia.
Luca Negri, Sales Manager della sede italiana di Sparq
L’impegno profuso durante le fasi di audit è lo stesso che mettiamo giornalmente per il miglioramento continuo di tutte le nostre attività. Poiché il settore dell’energy storage è in continua evoluzione, questo importante traguardo ci aiuterà a costruire relazioni ancora più forti con tutti coloro che ripongono in noi la loro fiducia. Il viaggio continua, proseguendo con l’obiettivo chiaro che è create a better tomorrow.